QA/HMS

SERTIFIKATER

Quality Assurance (NS-EN ISO 9001:2008)

Sertifikat Nemko - norsk 
Certificate Nemko - english
Certificate IQNET - english
Achilles
Sellihca

Armeringsstål fra kveil

Kontrollrådet - armering på kveil - Bergen
Kontrollrådet - armering fra kveil - Brumunddal

HMS (BS OHSAS 18001:2007):
Sertifikat Nemko - norsk
Certificate Nemko- english
Certificate IQNET - english

INNLEDNING

Velkommen til vår bedriftshåndbok!

Vår intensjon med denne er å gi våre kunder, eiere, leverandører og øvrige forbindelser et innblikk
i hvordan vi kontinuerlig tenker og arbeider med kvalitetsstyring og Internkontroll.

Våre styringssystemer innen kvalitetsstyring og HMS er sertifiserte etter hhv NS-EN ISO 9001:2008 (med unntak av standardens punkt 7.3 – ”utvikling og konstruksjon”) og BS OHSAS 18001:2007.


PRESENTASJON AV NORSK STÅL AS

Vi er Norges eldste og største stål- og metalldistributør med en omsetning på ca. 2,9 milliarder kroner (2008). Selskapet er lokalisert på 12 steder i Norge og har til sammen 331 ansatte (2008).

Vi arbeider innen markedssegmentene offshore, skipsbygging, bygg og anlegg og øvrig mekanisk industri.
Selskapets eiere er Corus Ltd (50 %) og Tibnor AB (50 %).

PRODUKTER OG TJENESTER

Vår oppgave er å lagerføre og distribuere stål og metaller på en slik måte at kundens sluttprodukt
blir mest mulig konkurransedyktig. Dette krever et internasjonalt kontaktnett, god logistikk og kompetente medarbeidere på alle plan i organisasjonen.

Hos Norsk Stål skal ordre leveres ”som avtalt” – feilfrie, i forventet kvalitet og i riktig mengde.

Vi lagerfører over 4.000 artikler innen stål, metaller, aluminium og rustfritt og vår sortiments-
bredde og - dybde er det mest komplette i markedet.

Med lagre spredt ut over hele landet kombinert med et omfattende transportrutesystem, er vi den
mest komplette stål- og metalldistributør i Norge.

”Stål etter mål” eller prefabrikasjon er et økende forretningsområde i selskapet. Ved siden av slyngrensing og priming av stål, disponerer vi en moderne maskinpark for bl. a. skjæring av plater, figurskjæring, kapping (mengde- og automatkapping) og foliering.

Stadig flere kunder overlater kapping og figurskjæring til oss.

Rensing og priming av stål er også en naturlig del av vår virksomhet.


VISJON

Stål og metaller er basismateriale i et moderne samfunn. Det er materiale med utviklingspotensial og høy miljøprofil. Vi skal med dette for øye medvirke til en positiv verdiskapning i kjeden mellom produsent og sluttbruker.


SELSKAPETS FORRETNINGSIDÉ

Norsk Stål skal være ledende innen stål- og metalldistribusjon med tilhørende videreforedling i det norske markedet.

Vi skal arbeide innen markedssegmentene offshore, skipsbygging, bygg og anlegg og øvrig
mekanisk industri.

Norsk Stål skal utvikles til den ledende distributøren til norske skips- og offshorekunder som velger
å utvikle sin virksomhet utenfor Norge og for øvrig eksportere til markeder der man har en konkurransefordel.

Norsk Stål skal medvirke til å effektivisere og videreutvikle kjeden mellom produsent og sluttbruker.

Verdiøkningen skal skje gjennom fysisk distribusjon og videreforedling av produkter, tjenester
samt utveksling av informasjon.

Det skal alltid være lønnsomt å velge Norsk Stål som samarbeidspartner.


PROSESSENE OG DERES BIDRAG TIL KONTINUERLIG FORBEDRING

Med utgangspunkt i NS - EN ISO 9001:2008 arbeider vi etter prosessorienterte prinsipper som
leder til at vi i vårt arbeid alltid har en forståelse for at neste ledd i kjeden er en kunde.

Med dette som utgangspunkt skal vi alltid yte vårt maksimale for at alle prosesser gjøres riktig
første gang – hver gang – og til minst mulig kostnader.

Fakta som kontinuerlig fremskaffes av styringssystemet danner grunnlaget for gevinster i vårt forbedringsarbeid. Resultatet av disse fakta har til hensikt å sikre både vår konkurranseevne og
internt skal det bidra til vårt erfaringsgrunnlag for kontinuerlig forbedring.

Prosessene omfatter:

STYRINGSSYSTEMET

Nivå 1 i vårt styringssystem er Bedriftshåndboken, som omtaler hvordan vi arbeider med kvalitetsstyring og Internkontroll.

Intensjonene er å vise hvordan vi oppfyller kravene i ISO standarden og Internkontrollforskriften,
vårt kontinuerlige forbedringsarbeid, samt gi nødvendig informasjon til våre kunder/leverandører/ eiere/øvrige forretningsforbindelser.

Nivå 2 viser våre hovedprosesser og beskrivelser av dokumenterte rutiner innenfor prosessene for oppfyllelse av kravene innenfor kvalitetsstyring. Inkludert er også arbeidsskjemaer innenfor de beskrevne rutinene.

Nivå 3 beskriver dokumenterte prosedyrer, mål og hvordan eksterne og interne krav innenfor helse,
miljø og sikkerhet som er forankret i Internkontrollen skal oppfylles/etterleves.

Stillingsbeskrivelser for alle gjeldende funksjoner i selskapet har vi valgt å legge i sentralt personalarkiv med kopi til alle ansatte.

ORGANISASJON

Vi har valgt å forenkle organisasjonskartet med den intensjon at endringer av mindre karakter i organisasjonen ikke krever oppdatering på dette nivå.

Fullstendige organisasjonskart for alle funksjoner / prosesser er utarbeidet.

DOKUMENTSTYRING

Våre dokumenter og prosedyrer er utarbeidet av de respektive prosesseiere med støtte i egen organisasjon. Disse lagres som elektroniske data og sikrer at vi til enhver tid gjennomfører våre aktiviteter på en samordnet måte.

I prosedyren for dokumentstyring beskrives de nødvendige registreringer som skal sikre at det
er overensstemmelse mellom kravene om effektiv bruk av systemet og det faktagrunnlag som fremskaffes for å oppnå ønskede resultater


LEDELSENS ROLLER

Den øverste ledelse utarbeider og definerer selskapets kvalitets- og HMS - politikk med tilhørende mål. Selskapets resultater er avhengig av ledelsen og deres evne til å legge ting til rette for at alle nivåer i organisasjonen skal kunne utføre forventet innsats.

Adm. direktør har det overordnede ansvaret for alt som vedgår selskapets kvalitetsstyring og Internkontroll.

Selskapets ledelse er fortløpende opptatt av at prosessene, ressursene og styringssystemets metoder
er tilstrekkelig effektive og hensiktsmessige for at våre strategiske mål skal oppnås.


KVALITETSPOLITIKK OG MÅL

Selskapets ledelse har utarbeidet en kvalitetspolitikk som er tilpasset organisasjonen og vår selskapsstruktur. Dette omfatter en forpliktelse til å oppfylle krav og forløpende vurdering av
forbedringer av kvalitetssystemet. Inkludert i kvalitetspolitikken er etablerte kvalitetsmål som er målbare og forenlige med denne.

Kvalitetspolitikken blir jevnlig gjennomgått for å bestemme om den fortsatt er hensiktsmessig og
oppfyller fastsatte krav.

HMS – POLITIKK OG MÅL

Norsk Stål har siden 1994 hatt et etablert system for systematisk helse, miljø- og sikkerhetsarbeid basert på kravene i Internkontrollforskriften og øvrig lovgivning innen området.

Gjennom vår organisering, ansvarsfordeling og et kontinuerlig målrettet arbeid, skal vi etterleve og oppfylle både offentlige og interne krav og mål.

Selskapet bruker aktivt ressurser, tilgjengelige systemer og kunnskaper for å nå definerte miljøaspekter.


BEDRIFTENS REPRESENTANT

Ledelsen har utnevnt sin kvalitetssjef som representant i kvalitets- og Interkontrollspørsmål.

Han har ansvaret for å koordinere arbeidet med å sikre at kvalitetssystemet fungerer effektivt, og
at det kontinuerlig vedlikeholdes. Sammen med prosesseiere skal han bidra med å forbedre
systemet. Kvalitetssjefen rapporterer to ganger årlig til administrerende direktør hvordan systemet fungerer og hvilke forbedringer som er gjennomført.

LEDELSENS GJENNOMGÅELSE AV SYSTEMET

Både den øverste ledelse og divisjonledelse skal regelmessig evaluere effektiviteten av kvalitetsstyringssystemet opp mot våre kunders og interne krav i henhold til spesifikasjoner
gitt i NS - EN ISO 9001: 2008 og BS OHSAS 18001:2007.

Ledelsens gjennomgåelse skal inneholde oppnådde resultater mot kvalitets- og HMS – politikken, målene og kravene som er satt.

Divisjonsledelsen avholder ledermøter etter definert frekvens der status for selskapets resultater, målsettinger, forventninger og forbedringsområder evalueres. Tilgjengelig faktagrunnlag danner
basis for evalueringen og referatet skal synliggjøre organisasjonens evne til å bekrefte og verifisere systemet opp mot forventet resultat. For å sikre dokumentasjon på kontinuerlig utvikling skal det være en ”rød tråd” mellom referatene.

Selskapets øverste ledelse avholder 2 ganger årlig møter der status for kvalitetsstyring og Internkontroll, som fremkommer av divisjonenes oppsummering, revisjonsrapporter,
kundetilfredshet og forbedringsområder evalueres, for å sikre hensiktsmessige og effektive
prosesser opp mot strategiske mål.

RESSURSSTYRING

Vår målsetting er at vi skal fastsette og i tide sørge for å fremskaffe de ressurser som er
nødvendige for å:

- forbedre styringssystemets prosesser for å oppnå ønsket kvalitet
- oppnå lønnsomhet gjennom kundetilfredshet.

Hver ansatt skal ha nødvendig kompetanse (= kunnskap + erfaring) for å kunne utføre sin
funksjon og ha kjennskap til sitt bidrag for at kvalitetsmålene nåes.
Ansvaret for å kartlegge, analysere, utarbeide og gjennomføre planer for kompetanseheving
ligger i linjeledelsen med utgangspunkt i å oppnå strategiske og driftsmessige målsettinger.

Selskapet skal sørge for at våre lokaler med tilhørende teknisk utstyr oppfyller overensstemmelse
med produktkrav.

HELSE, MILJØ OG SIKKERHET

Arbeidsmiljøet er for selskapet en avgjørende faktor for å lykkes i sine målsettinger.

Vi ønsker å skape sikre og trygge arbeidsplasser ved å tilrettelegge arbeidsforholdene til det
beste for ansatte, og gjennom spesielt å fokusere på risiko for skader og sykefravær.

Vi har ambisiøse, men klart definerte HMS mål som er nedfelte i vår policy.
Gjennom kontinuerlig forbedring, risikoanalyser, opplæring og et aktivt engasjement fra ansatte, skal vi sikre etterlevelse av retningslinjer for å nå våre målsettinger.

PROSESSTYRING

Alle interne fremstillingsprosesser i vår verdikjede er beskrevet og dokumentert.
Dette for å sikre oppfyllelse av våre kunders krav og forventninger til oss som leverandør.

Prosessene beskriver samtlige aktiviteter som utføres innen området.
Rutinene innen de ulike prosessenes er beskrevet i nivå 2 i vårt styringssystem.
I prosessene er det definerte måltall som er grunnlag for vurdering av hensiktsmessighet.
Alle ansatte har tilgang til prosedyrene, enten via vårt IT-system eller som papirkopi.

Stilingsbeskrivelser, som angir type funksjon, hvem det rapporteres til, ansvarsområde og arbeidsoppgaver, oppbevares i sentralt personalarkiv i tillegg til at hver ansatt har fått utlevert
sin kopi.

Nedenfor vises hovedfunksjonene i Norsk Stål AS

FORBEDRINGSRUTINER OG FOREBYGGELSE AV TAP

KONTINUERLIG FORBEDRING
Norsk Stål arbeider fortløpende med å forbedre virkningen av systemet for kvalitetsstyring.
Som styringsverktøy i denne forbedringsprosessen benyttes definerte kvalitetsmål, resultater fra revisjoner, analyse av fremskaffet data, korrigerende og forebyggende tiltak, samt ledelsens gjennomgåelse.

INTERNE REVISJONER
Et ledelsesverktøy som kontinuerlig skal bedømme styringssystemets prosesser og aktiviteter.
Intensjonen er å kartlegge i hvilken grad vi oppfyller de krav og mål som er satt. Revisjoner
avdekker virkningsgraden av systemet, prosessene og deres godhet, samt egen effektivitet.

Godkjente revisjonsplaner utarbeides og hver plass blir rullerende revidert.
Prosesseiere gir innspill til aktuelle revisjonsområder som ønskes kontrollert. De kan også
oppfordre til ad hoc revisjoner ved mistanke om manglende godhet innen området eller hvor
det avdekkes avvik mellom fastsatte mål og måloppfyllelse.

Revisjonsrapporter, med beskrivelse av ansvar og tidsplan for eventuelle tiltak, er ett bidrag
til ledelsen for å bedømme etterlevelsen av styringssystemet.

AVVIKSBEHANDLING
Formålet er å hindre utilsiktet bruk eller leveranse av produkter og FB – tjenester, samt avdekke og behandle avvik mot gjeldende prosesser og rutiner.
Avvik skal registreres på egen ”Avviksrapport” og behandles i ledermøter, hvor nødvendige tiltak iverksettes.
Avviksbehandling inngår som ett element i ledelsens gjennomgåelse.

KORRIGERENDE TILTAK
Hensikten med korrigerende tiltak er å eliminere årsakene til avvik og hindre gjentakelse av
disse. Dettet er et bidrag til å måle og vurdere gevinsten av forhold som avdekkes og hvor det
konkret igangsettes en aktivitet ut fra tilgjengelig faktagrunnlag. Ansvar og tidsfrister blir oppført
i skjemaet. Korrigerende tiltak behandles i lokale ledermøter og resultatet av disse rapporteres i
organisasjonen.

FOREBYGGENDE TILTAK
Forebyggende tiltak skal hindre at avvik oppstår og de skal tilpasses virkningene av potensielle problemer. Organisasjonen må kontinuerlig søke å eliminere potensielle avvik ved å kartlegge på forhånd i hvilken grad det er risiko for at problemer kan oppstå for så å igangsette nødvendige
tiltak for å hindre dette. Vurderingen baseres på tilgjengelig fakta- og erfaringsgrunnlag og
behandles lokalt ad hoc i ledermøter.

ANALYSE AV DATA
Alt tilgjengelig faktagrunnlag som fremkommer som data fra overvåking og målinger skal ledere samle, bestemme og analysere for å:
- bedømme at styringssystemet er hensiktsmessig og virker
- bedømme hvor eventuelle tiltak kan og bør iverksettes
Analysen skal frembringe informasjon som er relatert til kundetilfredshet, produktenes validitet, leverandører og prosessenes egenskaper med eventuelle tilhørende tiltak.

KRYSSREFERANSER - KRAVELEMENTER I BS OHSAS 18001:2007 / AML / NS-EN ISO 9001:2008